Восстановите товарную этикетку
Напечатайте этикетку с сохранённым штрихкодом товара. Не нужно вручную собирать её в отдельном редакторе.
Шаблоны oShip позволяют настроить любую информацию для печати и размер товарной этикетки.
Подпишитесь на наши каналы, чтобы не пропустить изменения от маркетплейсов при торговле по FBS
Обработка возвратов в oShip
Пришел возврат?
Теперь с ним
всё ясно.
Что за товар в коробке? Цел ли он? Можно ли вернуть его в продажу? Разберите возврат по шагам - с видеофиксацией, оценкой состояния и восстановлением маркировки.
OzonWildberriesЯндекс Маркет
Возврат на вашем складе Осмотр
Определить товар
Осмотр на видео
Состояние зафиксировано
Этикетка восстановлена
Иллюстрация процесса
Не тратьте время
на детективную работу.
На коробке - несколько стикеров. Внутри - похожие товары. Пока сотрудник ищет заказ, очередь возвратов растёт, а товар лежит без движения.
Непонятно, к какому заказу относится коробка
Найдите возврат по доступному коду
Сканируйте стикер возврата, код oShip или штрихкод исходной FBS-упаковки. Можно искать и по номеру заказа.
Товар Wildberries не распознан
Укажите товар и продолжите оценку
Найдите карточку по артикулу, названию или товарному штрихкоду. Выбранный через поиск товар проверяется сканированием.
Возврат есть, а готовой карточки нет
Создайте возврат вручную
Укажите магазин и заказ, добавьте товары. Нестандартный случай тоже можно провести через общий процесс.
Автоматическая видеофиксация
Вскрытие возврата с автоматической видеофиксацией
Повреждение, недостача или спорный комплект? Лучше увидеть видео, чем восстанавливать события со слов сотрудников.
При настроенной камере запись начинается вместе с оценкой возврата и останавливается после её завершения. Сотруднику не нужно отдельно включать и выключать запись.
Видео помогает разобраться в спорной ситуации и подготовить материалы для обращения. Решение по претензии принимает маркетплейс.
Вскрытие · комплектность · состояние
- Начали оценкуЗапись включилась
- Проверили товарыОсмотр зафиксирован
- Завершили оценкуЗапись остановилась
Схема работы при подключённой видеофиксации
Распознали возврат?
Это только начало.
Нужен результат по каждому экземпляру: оценка состояния, выявленные проблемы и возможность принять решение. Так возвраты перестают быть кучей коробок замораживающей деньги.
Пример оценки товара
Товар прошёл осмотр
Отделите исправный товар от того, которому требуется дополнительное внимание. Следующий шаг понятен и складу, и менеджеру.
Для проблемного товара можно сохранить описание и напечатать этикетку с результатом осмотра.
Склад оценивает. Менеджер принимает решение. История помогает продолжить работу без повторных объяснений.
Товар цел.
Этикетка — нет.
Восстановите ее моментально.
После осмотра часто остаётся ещё одна задача: вернуть товару понятную, читаемую маркировку. Восстановите ее никуда не переходя за пару кликов.
Верните читаемый Честный знак
Повторно напечатайте сохранённый код маркировки для того же экземпляра. При проверке возврата oShip сверяет код с исходным заказом, если он был сохранён.
Это дубликат физической этикетки. Можно распечатать комбинированную этикетку ЧЗ + штрихкод.
Перед запуском
Документация по возвратамКакие возвраты появятся автоматически?
После включения обработки загружаются выданные продавцу возвраты Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета. Вы видите только реально полученные возвраты.
Нужно ли вручную включать видеозапись?
Нет. На рабочем месте с настроенной видеофиксацией запись связана с началом и завершением оценки. Можно подключить практически любую IP- камеру.
Можно восстановить Честный знак, если этикетка повреждена?
Можно повторно напечатать код, сохранённый в oShip. Это не выпуск нового кода и не автоматический возврат в оборот. Но вернуть маркировку в оборот вы также можете через oShip.
А если маркировка не была сохранена?
Для повторной печати нужен сохранённый код. Если его нет, сначала проверьте доступные данные о маркировке. Поможем подобрать корректный сценарий для вашего товара.
Что нужно для запуска?
Подключить раздел возвратов и нужные магазины, выдать сотрудникам доступ. Для видео - настроить камеру, для этикеток - принтер. Поможем проверить процесс на ваших товарах.
Разберите свои возвраты.
До того, как они
станут залежами.
Покажите, где сейчас теряется время: на поиске заказа, осмотре, согласовании или восстановлении этикеток. Подберём процесс под ваш склад.
На демонстрации пройдём весь путь
Найдём возврат → проверим товар → зафиксируем состояние → восстановим маркировку.
sale@oship.ru+7 (495) 125-10-88